Användarvillkor

Allmänna villkor (Terms of Service)

1. Allmänt

Lappu AB (”Lappu”, ”vi”, ”oss”) driver e-handelsplattformen lappu.se samt motsvarande lokala webbplatser inom Europeiska unionen.
Dessa villkor gäller för alla köp som görs via våra webbplatser. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Företagsuppgifter:
Lappu AB
Organisationsnummer: 559528-5379
Adress: Hemmings väg 33 B, 192 65 Sollentuna, Sverige
E-post: hello@lappu.se

2. Beställning och avtal

Ett bindande avtal mellan kunden och Lappu uppstår när en beställning har bekräftats i kassan.
Alla produkter tillverkas enligt kundens egna specifikationer, till exempel namn, färger eller motiv.
Kunden ansvarar för att den information som anges vid beställning är korrekt.

Lappu förbehåller sig rätten att avvisa beställningar som innehåller stötande, olämplig eller upphovsrättsskyddad text eller grafik.

3. Produktion och leverans

Produktionen påbörjas så snart beställningen mottagits och betalningen bekräftats.
Beställningar tillverkas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar och skickas därefter med standardbrev utan spårning.
Beräknad leveranstid inom Sverige och övriga EU-länder är 2–5 arbetsdagar.

Mer information finns i vår fraktpolicy.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK eller EUR inklusive gällande moms.
Betalning sker via de betalningsalternativ som anges i kassan.
När betalningen är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden angivit.

5. Returer och återbetalningar

Eftersom våra produkter tillverkas enligt kundens egna specifikationer gäller inte ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2 kap. 11 § 3).

Vi erbjuder ändå en frivillig 100 % nöjdhetsgaranti i 60 dagar från leverans. Om du inte är nöjd kontaktar du oss på hello@lappu.se så ersätter vi produkten kostnadsfritt eller återbetalar hela beloppet.

Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

6. Reklamationer och garanti

Om en produkt är felaktig eller har skadats vid leverans, kontakta oss på hello@lappu.se så snart du upptäcker felet. Vi ersätter då produkten utan kostnad eller erbjuder full återbetalning. Vi kan be dig skicka en bild på den felaktiga produkten.

Detta begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

7. Ansvarsbegränsning

Lappu ansvarar inte för

  • förseningar orsakade av post- eller transporttjänster,

  • indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst,

  • eventuella fel som orsakats av att kunden lämnat felaktig information vid beställning.

Lappus ansvar är i samtliga fall begränsat till produktens inköpspris.

8. Personuppgifter (GDPR)

Lappu behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Uppgifterna används endast för att hantera din beställning, betalning och leverans.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

9. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag.
Eventuella tvister löses i första hand genom dialog med vår kundtjänst.
Om en tvist inte kan lösas direkt kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR).